Handelsbetingelser

Velkommen til Tholprvortar. Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget gennem vores hjemmeside og butik. Ved at afgive en ordre accepterer du disse betingelser.

1. Firmaoplysninger

2. Ordreafgivelse og Aftaleindgåelse

2.1 Sådan afgiver du en ordre

For at afgive en ordre skal du:

1. Vælge de ønskede produkter og lægge dem i indkøbskurven
2. Udfylde dine kontakt- og leveringsoplysninger
3. Vælge betalings- og leveringsmetode
4. Gennemgå din ordre
5. Acceptere disse handelsbetingelser
6. Bekræfte købet

2.2 Ordrebekræftelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du straks en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse er ikke en accept af din ordre, men kun en kvittering for, at vi har modtaget den.

Aftalen er først bindende, når vi har sendt varerne, eller når vi har bekræftet ordren via e-mail.

2.3 Tilgængelighed

Vi forbeholder os retten til at afvise ordrer, hvis:

• Produktet er udsolgt
• Vi ikke kan verificere betalingsoplysningerne
• Der er mistanke om svindel eller misbrug
• Priser eller produktbeskrivelser indeholder åbenlyse fejl

3. Priser og Betaling

3.1 Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms (25%), medmindre andet er angivet.

Priserne inkluderer ikke leveringsomkostninger, som tillægges ved kassen.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris, der gælder på bestillingstidspunktet, er den endelige pris.

3.2 Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

3.3 Betalingssikkerhed

Alle betalinger behandles via krypteret forbindelse (SSL). Vi gemmer ikke dit komplette kortnummer eller sikkerhedskode.

Betalingen trækkes først, når varerne sendes.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer til hele Danmark samt følgende lande:

• Danmark (inkl. Færøerne og Grønland)
• Tyskland, Sverige, Norge
• Øvrige EU-lande (kontakt os for pris)

4.2 Leveringstid

Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor betalingen er gennemført og ordren er bekræftet.

Hvis der opstår forsinkelser, vil vi informere dig hurtigst muligt via e-mail eller telefon.

4.3 Leveringsomkostninger

4.4 Modtagelse af varer

Ved modtagelsen af varerne skal du:

1. Kontrollere at pakken er i god stand
2. Notere eventuelle skader på pakken sammen med fragtføreren
3. Kontakte os inden for 24 timer, hvis der er problemer

5. Fortrydelsesret

Se vores detaljerede Returneringspolitik for mere information.

5.1 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Tilpassede eller personliggjorte produkter
• Produkter fremstillet efter dine specifikationer
• Produkter med brændte plomberinger, som er brudt af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager
• Særligt bestilte varer, der ikke er en del af vores standardsortiment

6. Reklamation og Garanti

6.1 Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten betyder, at du kan klage over mangler ved produktet i 2 år fra modtagelsen.

6.2 Sådan reklamerer du

1. Kontakt os hurtigst muligt efter du har opdaget fejlen
2. Beskriv fejlen og vedhæft billeder
3. Angiv ordrenummer og købsdato
4. Send e-mail til: info@tholprvortar.world

6.3 Dine muligheder ved reklamation

Hvis produktet er mangelfuldt, kan du vælge mellem:

• Ombytning - få et nyt produkt uden fejl
• Reparation - vi reparerer produktet
• Prisafslag - få en del af beløbet retur
• Ophævelse af købet - returner produktet og få pengene retur

7. Produktgaranti

8. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indirekte tab som følge af produktfejl
• Forsinkelser forårsaget af force majeure (naturkatastrofer, strejke, etc.)
• Fejl i produktbeskrivelser eller priser, som tydeligt er fejl
• Tab som følge af tredjeparters handlinger (fx fragtskader)

9. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelseslovgivningen.

Læs vores Privatlivspolitik for mere information om, hvordan vi behandler dine data.

10. Klager og Tvistløsning

10.1 Kontakt os først

Hvis du er utilfreds med dit køb eller vores service, opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.

10.2 Klage til myndigheder

Hvis vi ikke kan løse problemet, kan du klage til:

10.3 Lovvalg og værneting

Danske regler gælder for forhold mellem dig og os. Ved eventuelle tvister er værneting ved de danske domstole.

11. Ændringer til Handelsbetingelser

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på vores hjemmeside.

Ændringer gælder ikke for allerede indgåede aftaler, medmindre det er påkrævet ved lov.

12. Kontakt

Har du spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

Læs også vores andre politikker: